La stratégie on-site consiste principalement à optimiser votre site web pour qu’il soit facile à trouver par les moteurs de recherche, et à utiliser des outils et techniques marketing pour atteindre vos clients (de manière ciblée et personnalisée, si possible) lorsqu’ils naviguent sur votre site web.
Optimiser votre site pour les moteurs de recherche
Pour augmenter le trafic sur votre site internet, il est important que les internautes puissent le trouver facilement lorsqu’ils effectuent des recherches sur les moteurs de recherche tels que Google, Yahoo, Bing, etc.
Le SEO (Search Engine Optimization) est une solution à long terme pour améliorer votre référencement qui répond au facteur « trouvable » de l’expérience client. Cependant, il est important de noter que les règles et les algorithmes des moteurs de recherche évoluent constamment. Il est donc nécessaire de travailler régulièrement sur votre référencement pour rester bien positionné. Le but du SEO est de générer plus de trafic qualifié et ciblé sur votre site internet, c’est-à-dire d’attirer des visiteurs qui cherchent les produits ou services que vous proposez.
Comment créer une stratégie SEO pertinente ?
La mise en place d’une stratégie SEO efficace est complexe et nécessite généralement la prise en compte de cinq facteurs importants :
1. Le choix de l’arborescence de votre site
Il est important de réfléchir à la structure de votre site car cela peut avoir un impact significatif sur l’expérience utilisateur et la facilité de navigation. Une structure bien conçue permet aux utilisateurs de trouver rapidement et facilement les informations qu’ils recherchent, ce qui peut les inciter à rester sur le site plus longtemps et à explorer davantage de pages. En outre, une bonne structure peut également aider les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre site, ce qui peut améliorer votre référencement.
En ce qui concerne votre e-commerce, il est important de bien catégoriser vos produits dès le départ et de rédiger prioritairement un contenu optimisé SEO pour chaque catégorie de produit.
2. Le choix des mots-clés
Une stratégie SEO réussie débute par la sélection des mots-clés pour les pages à référencer. C’est un processus qui nécessite du temps et de la précision. Il est important de choisir les mots-clés de manière stratégique pour qu’ils attirent des visiteurs qualifiés sur votre site web.
3. La rédaction du contenu de vos pages
Les moteurs de recherche analysent le contenu rédactionnel de vos pages pour comprendre de quoi elles parlent. Lors de leur rédaction, vous devez trouver un équilibre entre les exigences en matière de référencement et les attentes de votre public cible. En effet, vous devez être trouvable par des utilisateurs qualifiés ET leur proposer un contenu pertinent.
4. Le code HTML et les règles techniques
Il est important de savoir que les moteurs de recherche ne lisent pas le contenu d’un site de la même manière qu’une personne. C’est pour cela qu’il est important d’optimiser certains éléments techniques comme les URL, les balises title, meta description, les titres H1, H2, H3, les redirections, le maillage interne, etc.
5. La stratégie de liens internes
Nous l’avons vu, le maillage interne est intéressant pour rendre l’expérience utilisateur agréable. Il l’est également pour optimiser votre référencement. En effet, cela permet aux moteurs de recherche de mieux comprendre la structure de votre site et les relations entre les différentes pages.
Pour connaitre en détails ces différents points, rendez-vous dans notre cours « Rédaction SEO ».
Zoom sur les fiches produits
Il est important que toutes vos fiches produits aient la même structure et les mêmes types d’informations. Tout d’abord, cela permet aux utilisateurs de trouver facilement les informations qu’ils recherchent sur chaque produit, ce qui peut les inciter à explorer davantage de pages et à passer des commandes. En outre, une structure uniforme pour toutes les fiches produits peut également aider les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre site et à l’indexer de manière plus efficace, ce qui peut améliorer votre référencement. Enfin, une structure uniforme pour toutes les fiches produits peut aider à maintenir une présentation professionnelle de votre site et à renforcer la confiance des clients envers votre entreprise.
Vos fiches produits devraient contenir les informations suivantes :
- Le nom du produit
- Une ou plusieurs images du produit
- Une description détaillée du produit
- Les caractéristiques techniques du produit
- La disponibilité du produit (en stock ou en rupture de stock)
- Le prix du produit
- Les options de livraison et de paiement
- Les avis et les évaluations des clients
- Les options de garantie
- Les options de retour
- Les options de support technique
- Les options de remboursement
Selon votre domaine d’activité et les produits que vous proposez, certaines de ces informations ne sont peut-être pas pertinentes et d’autres devraient probablement être inclues. L’essentiel est que la fiche produit soit complète et claire pour aider les clients à prendre une décision d’achat.
Utiliser des techniques marketing
Vous pouvez utiliser plusieurs techniques pour inciter les visiteurs à devenir client.
Le code de bienvenue
Vous pouvez offrir un code de réduction aux nouveaux utilisateurs pour leur première commande, ce qui peut les inciter à passer commande immédiatement.
L’inscription à la newsletter
Vous pouvez inciter vos utilisateurs à s’inscrire à votre newsletter. De cette manière, vous possédez leur adresse mail et vous pouvez les envoyer des avantages exclusifs ou des promotions.
Les promos
Les promos sont une technique classique mais qui fonctionne bien. Vous pouvez les annoncer sur votre site ainsi que dans votre newsletter.
La livraison offerte
Vous pouvez offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, et de façon ponctuelle pour toute commande.
Le parrainage
Vous pouvez mettre en place un système de parrainage. De cette manière, chaque parrain et chaque filleul reçoivent un code ou un avantage exclusif.
Les cadeaux
Vous pouvez aussi proposer des cadeaux lorsqu’un certain montant d’achat est atteint. Cela peut motiver vos prospects à acheter davantage pour atteindre le seuil requis pour recevoir un cadeau.
Utiliser des outils marketing
Afin de mettre en place ces différentes techniques marketing, vous pouvez utiliser des outils tels que les pop up, les formulaires ou les jeux interactifs.
Il existe également d’autres outils pour favoriser l’achat.
Les pop up
Les pop up sont généralement utilisés pour inciter les visiteurs à s’inscrire à une newsletter, à utiliser un code de réduction, à télécharger un guide. Pour les mettre en place, deux options s’offrent à vous : l’installation d’un plugin, l’utilisation d’un outil externe d’automation (nous en reparlerons dans une prochaine leçon).
Les formulaires
Les formulaires servent à récolter les informations des utilisateurs lorsqu’ils s’inscrivent à votre newsletter, par exemple.
Les chatbots
Nous l’avons vu, les chat permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, mais ce n’est pas leur seul avantage. En effet, ils aident à augmenter les conversions en aidant les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent, en les guidant à travers le processus de commande. Ils peuvent également améliorer la fidélisation des clients en fournissant un service client personnalisé. De plus, ils aident à augmenter la visibilité de la marque en offrant une présence en ligne 24/7.
Les recommandations de produits
En utilisant des algorithmes, vous pouvez recommander des produits similaires aux utilisateurs en fonction de leurs préférences et de leur historique d’achat. Cela permet de personnaliser l’expérience utilisateur et d’augmenter les chances de conversion.
Nous avons vu qu’il existe différentes techniques et outils marketing à utiliser pour attirer plus de prospects et à les convertir en clients payants. Pour tirer le meilleur parti de ces stratégies, il est important de savoir comment elles fonctionnent et quels effets elles peuvent avoir sur votre clientèle.
Grâce à ces nouvelles connaissances, vous pouvez commencer à créer votre stratégie de marketing onsite !
Rendez-vous dans la prochaine leçon pour en apprendre plus sur le marketing offsite !